Referencia

Condiciones que rigen tu cuenta en jackpotcity

Aquí encontrarás las condiciones bajo las cuales jackpotcity opera y tú accedes al servicio: desde el uso de tu billetera digital hasta el tratamiento de tus datos personales.

Política de privacidadCondiciones de usoDerechos del usuarioRegiones habilitadas
jackpotcity Condiciones que rigen tu cuenta en jackpotcity
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarte con nosotros sobre temas legales

Si tienes dudas sobre las condiciones de uso, el tratamiento de tus datos o quieres ejercer algún derecho relacionado con tu cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para ayudarte. Puedes escribirnos por chat en vivo desde tu celular o computadora, enviarnos un correo con el asunto 'Solicitud Legal' o acceder a la sección de ayuda directamente desde los ajustes de tu cuenta.

Chat en vivo Accede al chat desde la sección de ayuda de tu cuenta para consultas sobre condiciones de uso o privacidad.
Correo electrónico Envía tu solicitud con el asunto 'Solicitud Legal' y respondemos conforme a los plazos que marca la ley.
Ayuda en la cuenta Desde los ajustes de tu cuenta puedes consultar tus datos, solicitar correcciones o revisar el historial de aceptación de términos.
SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo protegemos tu información y tu cuenta

La seguridad de tu cuenta y el manejo responsable de tus datos son parte central de cómo operamos. Aplicamos cifrado en todas las conexiones del sitio y de la app, de modo que tus movimientos —depósitos con SPEI, retiros a cuenta bancaria, acceso desde el celular— viajan protegidos. Los datos personales que recopilamos se usan exclusivamente para la operación de tu cuenta y no se comparten con terceros sin tu consentimiento, salvo obligación legal.

Cifrado de datos

Todas las sesiones, pagos y transferencias utilizan cifrado SSL para proteger tu información en tránsito, sin importar el dispositivo que uses.

Retención de datos

Conservamos tu información solo el tiempo que la ley mexicana requiere o mientras tu cuenta esté activa. Puedes solicitar la eliminación en cualquier momento.

Cookies y rastreo

Usamos cookies funcionales para mantener tu sesión activa y cookies analíticas para mejorar la navegación. Puedes ajustar tus preferencias desde el aviso de cookies.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro a tu cuenta bancaria solicitamos la verificación de identidad. Este proceso cumple con la normativa de prevención de fraude vigente en México.

Lo que más nos preguntan sobre el aviso legal

Estas son las dudas que los usuarios en México nos plantean con mayor frecuencia sobre condiciones de uso, privacidad y derechos de cuenta. Si tu pregunta no aparece aquí, escríbenos por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Si tu ubicación no está habilitada, la plataforma puede restringir el servicio automáticamente

Escríbenos a través del chat en vivo o por correo con el asunto 'Solicitud Legal'. Procesamos las solicitudes de eliminación conforme a los plazos que establece la ley mexicana de protección de datos.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y los datos necesarios para verificar tu identidad y procesar pagos. No compartimos esa información con terceros sin tu consentimiento, salvo requerimiento legal.

Conservamos ciertos registros el tiempo que la ley exige para fines de auditoría y prevención de fraude. Pasado ese período, tus datos se eliminan de nuestros sistemas de forma permanente.

Sí. Todas las transacciones —SPEI, OXXO, CoDi— están cubiertas por las mismas condiciones. Los tiempos de acreditación pueden variar según el método; revisa tu billetera de cuenta para confirmar el estado del pago.

Actualizamos las condiciones cuando cambia la regulación o cuando ajustamos el servicio. Te avisamos por correo con antelación; si continúas usando la plataforma, se entiende que aceptas la versión vigente.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.